CEO da Klarna alerta que demissões ligadas à IA podem afetar clientes de crédito prime

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Nova York, 10 de setembro de 2025 – O avanço da inteligência artificial e a consequente onda de demissões em empresas norte-americanas podem colocar em risco tomadores de empréstimos com bom histórico de crédito, advertiu o presidente-executivo da Klarna, Sebastian Siemiatkowski.

“No curto prazo, a situação parece saudável, mas, no médio prazo, a transformação provocada pela IA é uma grande incógnita”, declarou o executivo em entrevista à FOX Business, enfatizando que, desta vez, os cortes atingem principalmente trabalhadores de escritório, e não funções de baixa renda.

Perfil dos afetados preocupa

Segundo Siemiatkowski, muitos dos profissionais dispensados possuem notas de crédito elevadas, diferentemente dos casos tradicionais que costumam preocupar o setor financeiro. “Há grande demanda por empregos em supermercados ou restaurantes, mas o trabalhador de escritório, que ganha mais, enfrenta impactos maiores”, afirmou. A empresa sueca de “compre agora, pague depois” pretende monitorar de perto esse cenário, já que atua como emissora e credora.

Resultados do terceiro trimestre

A Klarna reportou receita global de US$ 903 milhões no terceiro trimestre, alta de 26% em relação ao mesmo período do ano anterior. Nos Estados Unidos, o crescimento foi de 51%. Para o quarto trimestre, impulsionado pelas vendas de fim de ano, a expectativa é superar US$ 1 bilhão.

A base global de usuários ativos chegou a 114 milhões, com 27 milhões de novos clientes nos últimos três meses. Apesar da expansão, a receita média por usuário caiu cerca de 10%. As perdas efetivas com empréstimos melhoraram ligeiramente em comparação anual, indicando que os consumidores continuam honrando pagamentos.

Produtos em expansão

As vendas do empréstimo parcelado com juros “Fair Financing” cresceram 244% em um ano. O rápido avanço gerou um prejuízo contábil de US$ 95 milhões, resultado de provisões imediatas para possíveis inadimplências, enquanto apenas 30% da receita correspondente entra no mesmo período.

Imagem: Daniella Genovese FOXBusiness via foxbusiness.com

Após ajustes por perdas de crédito, o lucro com transações aumentou 25% no trimestre. A projeção é adicionar cerca de US$ 100 milhões em lucro de transações no quarto trimestre.

Klarna Card ganha força nos EUA

Lançado em julho, o Klarna Card – débito com opção de crédito – já conta com mais de 4 milhões de usuários nos Estados Unidos. O cartão oferece recompensas similares às de cartões de crédito tradicionais, o que, segundo Siemiatkowski, tem gerado forte adesão.

A Klarna fez sua estreia na Bolsa de Nova York em 10 de setembro de 2025.