Fanatics sofre críticas por falta de estoque e qualidade de camisas do Super Bowl LX

A Fanatics, gigante norte-americana de artigos esportivos, tornou-se alvo de fortes reclamações nas redes sociais após problemas de disponibilidade e qualidade das camisas do Super Bowl LX, disputado neste fim de semana por New England Patriots e Seattle Seahawks.

Pedido de desculpas

Na terça-feira, a empresa publicou um comunicado na plataforma X reconhecendo a falha. “Decepcionamos torcedores de Patriots e Seahawks quanto à disponibilidade dos produtos; assumimos isso e pedimos desculpas”, afirmou a nota.

Demanda fora do padrão

Segundo a Fanatics, a dificuldade em repor o estoque decorreu de um aumento “sem precedentes” na procura. Ambos os times ficaram fora dos playoffs na temporada passada e, com a classificação ao Super Bowl, as vendas de camisas cresceram cerca de 400% desde o Dia de Ação de Graças em comparação com o mesmo período do ano anterior.

A companhia informou ter encomendado quantidade “substancialmente maior” de uniformes, mas admitiu não ter conseguido atender às expectativas dos torcedores em relação às camisas nas cores oficiais.

Queixas sobre qualidade

Além da falta de estoque, consumidores publicaram fotos e comentários criticando o acabamento de modelos alternativos. A Fanatics respondeu que os itens seguem o mesmo padrão das réplicas “Nike Game” e prometeu ampliar a oferta de versões nas cores dos times.

Imagem: Benji Ferraro FOXBusiness via foxbusiness.com

A empresa ressaltou que qualquer produto que não satisfaça o cliente pode ser devolvido gratuitamente por meio do aplicativo Fanatics.

Contrato com a NFL

Desde 2020, a Fanatics mantém acordo de 10 anos com a NFL como distribuidora exclusiva de camisas adultas da Nike. O portfólio da companhia inclui ainda eventos presenciais, como o Fanatics Fest no Javits Center, em Nova York, e a recém-criada Fanatics Studios, projeto de produção de conteúdo em parceria com a OBB Media.