Fãs reclamam de atraso na entrega de produtos comprados em pop-up oficial do BTS em São Paulo

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Consumidores que efetuaram pedidos sob encomenda na Space of BTS, loja temporária instalada no shopping Cidade São Paulo, afirmam que ainda não receberam as mercadorias mesmo após o prazo combinado. Um grupo criado no WhatsApp já reúne cerca de 240 pessoas que aguardam pelos itens.

A pop-up dedicada à boyband sul-coreana foi inaugurada em 13 de junho e deve funcionar até 10 de agosto. O empreendimento é administrado pela Hybe, empresa que gerencia a carreira do BTS. O shopping informa que não responde pela operação da loja. Procurada pela reportagem na quarta-feira (30), a unidade ainda não se manifestou.

Na terça (29), o perfil da Space of BTS divulgou comunicado explicando que os produtos encontram-se no Brasil, mas enfrentam “atrasos significativos” na liberação alfandegária em razão da paralisação de servidores da Receita Federal. Segundo a nota, os itens estão na etapa final de desembaraço aduaneiro e uma atualização será publicada tão logo o processo seja concluído.

Pedidos acumulados

Parte dos artigos esgotou no primeiro dia de vendas, levando a loja a oferecer a modalidade de compra sob encomenda, com entrega em domicílio e cobrança de frete. Até o momento, porém, nenhuma remessa foi despachada.

A enfermeira Claudia Foelkel, que viajou de Jundiaí ao shopping no segundo dia de funcionamento, pagou R$ 1.726,92 por uma bolsa desenhada pelo integrante V, com previsão de recebimento em 15 de julho. Sem retorno sobre nova data, ela registrou reclamação no Procon.

A estudante de psicologia Kathy de Oliveira adquiriu, em 29 de junho, uma Army Bomb — bastão luminoso usado nos shows do grupo — por R$ 599. Preocupada com o atraso, reuniu compradores em um grupo de WhatsApp para trocar informações. “A loja é responsável pela entrega e há um valor emocional por ser a primeira pop-up do BTS no Brasil”, afirma.

Imagem: redir.folha.com.br

No mesmo dia, a fã Marcella Andrade e o marido encomendaram dois Army Bombs, moletons e um protetor de notebook, totalizando R$ 2.756. Inicialmente, a retirada seria possível dois dias depois, mas funcionários informaram que o prazo havia sido estendido para até 30 dias. Desde então, ela não recebeu novos avisos. “Com o fechamento da loja se aproximando, fico apreensiva. Se vier algo errado, onde vou trocar?”, questiona.

A Space of BTS opera de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos e feriados, das 14h às 20h, na avenida Paulista, 1.230, região central da capital paulista. A entrada é gratuita e a loja encerra atividades em 10 de agosto.

Com informações de Folha de S.Paulo