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Starbucks vai encerrar lojas exclusivas para retirada no ano fiscal de 2026

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Estratégias de investimento
Starbucks vai encerrar lojas exclusivas para retirada no ano fiscal de 2026

Starbucks vai encerrar lojas exclusivas para retirada no ano fiscal de 2026

Trader Iniciante - RedaçãoEstratégias de investimento2 days ago11 Views

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SEATTLE – A Starbucks informou que fechará todas as suas lojas de “pickup only” – unidades dedicadas apenas à retirada de pedidos feitos pelo aplicativo – no ano fiscal de 2026. A medida faz parte da remodelação do portfólio de cafeterias conduzida pelo CEO Brian Niccol, com o objetivo de aumentar o fluxo de clientes e resgatar a experiência presencial nos cafés.

Durante teleconferência com investidores, Niccol explicou que o modelo voltado exclusivamente à retirada se mostrou “excessivamente transacional” e “carente do calor humano que define a marca”. Segundo o executivo, o aplicativo da companhia já oferece conveniência suficiente para quem prefere comprar sem permanecer na loja.

Estratégia “Back to Starbucks”

No comando desde o outono de 2024, Niccol vem implementando o plano “Back to Starbucks”, que busca:

revitalizar a atmosfera das lojas para incentivar permanência dos clientes;
entregar uma experiência superior de pedidos via celular;
melhorar a rentabilidade e fortalecer a cultura interna.

Para atingir essas metas, a empresa já:

cortou 1.100 cargos de suporte e encerrou centenas de vagas em aberto para tornar as equipes mais ágeis;
determinou que funcionários corporativos retornem ao escritório quatro dias por semana;
enxugou o cardápio, retirando mais de uma dúzia de bebidas com baixo desempenho a fim de estimular a inovação e reduzir filas;
trabalha para tornar os preços exibidos no aplicativo mais transparentes.

Retorno ao clima de café

Para reforçar o ambiente de cafeteria, a rede reinstalou o bar de condimentos, voltou a oferecer canecas para pedidos consumidos no local e liberou refis gratuitos de café ou chá quente e gelado. A empresa também dobrou o período de licença parental, em tentativa de criar “o melhor emprego do varejo”, conforme definiu o CEO.

Pressões anteriores

A Starbucks enfrenta há anos campanhas de sindicalização nos Estados Unidos e quedas sucessivas de tráfego em loja. As mudanças buscam reverter esse cenário e, segundo Niccol, “transformar os fundamentos do negócio na América do Norte”.