Cracker Barrel enfrenta críticas após apresentar novo logotipo sem a figura do “tio” no barril

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A Cracker Barrel Old Country Store passou a ser alvo de fortes reações nas redes sociais depois de revelar, na quarta-feira, 7, um logotipo composto apenas por texto, retirando a tradicional imagem de um homem inclinado sobre um barril. A mudança, divulgada como parte de uma atualização mais ampla da marca, gerou comentários que classificam o rebranding como “genérico” e compararam a decisão a um “suicídio de marca”.

Logo sem personagem histórico

A primeira versão do logotipo da rede, em 1969, também exibia apenas letras. O desenho do homem – conhecido popularmente como “Uncle Herschel” ou “Old Timer” – foi incorporado em 1977 e permaneceu até a remodelação desta semana.

Entre as críticas, o humorista Larry the Cable Guy publicou no X (antigo Twitter): “Por favor, não mudem o design icônico da Cracker Barrel! Pelo amor do ‘Uncle Herschel’s Favorite’ breakfast, não façam isso!”.

Resposta da empresa

Em nota, a companhia afirmou que “os valores não mudaram” e que o personagem continua presente nos restaurantes e no cardápio. Segundo o texto, trata-se da quinta evolução do emblema e um “resgate às origens” de 1969, adaptado para funcionar em meios digitais e sinalização rodoviária.

Visão da nova CEO

Julie Felss Masino, no cargo de presidente-executiva desde 1º de novembro de 2023, declarou ao programa “Good Morning America”, na terça-feira, 6, que a receptividade às mudanças tem sido “extremamente positiva”. Ex-executiva de Taco Bell, Mattel, Sprinkles Cupcakes e Starbucks, ela diz querer que “a Cracker Barrel de hoje e de amanhã” continue atraindo consumidores.

Em entrevista concedida em junho de 2025, Masino detalhou um plano de transformação apoiado em cinco pilares, começando pela atualização da marca e da comunicação para torná-la mais relevante “hoje e no futuro”.

Imagem: David Spector FOXBusiness via foxbusiness.com

Outras polêmicas recentes

Além da alteração do logotipo, a rede vem recebendo críticas por reformas internas que adotam um visual mais moderno, distante do ambiente nostálgico característico. Uma gravação de um restaurante remodelado, publicada em 2 de agosto, já ultrapassou 9 milhões de visualizações.

A companhia também é alvo de uma queixa apresentada em julho pelo grupo conservador America First Legal à Comissão de Oportunidades Iguais de Emprego (EEOC). A entidade alega que as políticas de diversidade, equidade e inclusão da Cracker Barrel favorecem contratações e promoções com base em raça e gênero.

Impacto no mercado

As ações da Cracker Barrel (código CBRL) recuaram mais de 12% na quinta-feira, 8, a maior queda percentual desde abril.

Mesmo diante da turbulência, a empresa destaca que o “coração e a alma” da marca permanecem inalterados e que o personagem Uncle Herschel continuará simbolizando a hospitalidade que, segundo a rede, atrai clientes há mais de meio século.