Ataque cibernético em sistema de check-in provoca atrasos e cancelamentos em aeroportos europeus

Um ataque cibernético ao provedor de sistemas de check-in e embarque Collins Aerospace afetou, neste sábado (20), as operações de vários aeroportos europeus, entre eles o Heathrow, em Londres, o mais movimentado do continente.

Segundo o aeroporto londrino, a falha no software Muse, usado para o processamento de passageiros, pode causar atrasos no embarque. A Collins, empresa de tecnologia de aviação e defesa sediada em Iowa (EUA) e controlada pela RTX, informou que o problema atinge apenas o check-in eletrônico e o despacho de bagagens, etapas que podem ser realizadas manualmente.

Os aeroportos de Berlim e Bruxelas também registraram impactos. Em Bruxelas, dez voos foram cancelados e as partidas enfrentaram atraso médio de uma hora, enquanto funcionários precisaram inserir manualmente os dados de passageiros que fizeram check-in no aeroporto ou despacharam bagagem.

O sistema Muse atende cerca de 300 companhias aéreas em diversos aeroportos. Este é pelo menos o segundo incidente de segurança envolvendo a Collins; em 2023, dados pessoais de pilotos e outros funcionários de empresas parceiras teriam sido vazados após ataque reivindicado por um grupo de ransomware.

Aeroportos afetados orientaram passageiros com voos marcados para este sábado a confirmarem a situação diretamente com as companhias aéreas antes de se deslocarem.

Imagem: redir.folha.com.br

A British Airways, maior operadora em Heathrow, declarou não ter sido prejudicada graças a um sistema de backup. A Delta Air Lines previu impacto mínimo nos voos que partem dos três terminais atingidos e disse ter implantado uma solução alternativa.

O aeroporto de Berlim informou em seu site que há tempos de espera maiores no check-in e que trabalha em uma solução rápida. O aeroporto de Frankfurt, o maior da Alemanha, não foi afetado.

Já a EasyJet, uma das maiores companhias aéreas da Europa, afirmou estar operando normalmente e não esperar reflexos no restante do dia.