Cracker Barrel leva experiência sulista a Nova York em meio a críticas sobre novo logo

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NOVA YORK (EUA) – A rede norte-americana Cracker Barrel realizou, na quinta-feira, 22 de agosto, um evento temporário em Gansevoort Plaza, no Meatpacking District, para apresentar ao público de Manhattan comidas típicas do Sul dos Estados Unidos, aulas de line dancing e um show de música country com o cantor Jordan Davis.

A ação, batizada de “A Taste of Country, Anytime”, ocorreu em meio à reação negativa provocada pela simplificação do logotipo da companhia, anunciada dois dias antes. O novo desenho elimina, pela primeira vez em 48 anos, a figura de “Uncle Herschel” recostado em um barril, mantendo apenas o nome da marca.

Campanha “All the More”

O pop-up integra a campanha “All the More”, que inclui a reformulação do cardápio, ações de marketing e a distribuição de um acompanhamento clássico gratuito nos dias 23 e 24 de agosto em cerca de 660 restaurantes dos Estados Unidos.

Durante o evento em Nova York, visitantes puderam experimentar itens tradicionais do menu, sentar-se em cadeiras de balanço e participar de jogos típicos encontrados nas lojas da rede. A filial mais próxima da cidade fica a aproximadamente 72 quilômetros, em Mount Arlington, Nova Jersey.

Posicionamento da empresa

Em nota, a Cracker Barrel afirmou que “os valores e a essência da marca permanecem os mesmos” e que “Uncle Herschel continua presente nos restaurantes e nos cardápios” como símbolo da hospitalidade da rede.

Imagem: Landon Mion FOXBusiness via foxbusiness.com

Segundo a diretora de marketing Sarah Moore, o objetivo da campanha é “honrar o legado e, ao mesmo tempo, trazer nova energia, artesanato cuidadoso e hospitalidade acolhedora” aos clientes no outono norte-americano.

Repercussão negativa

A mudança no logo gerou críticas imediatas nas redes sociais. O CEO do site The Federalist, Sean Davis, questionou a escolha de Manhattan – onde não há unidades da rede – para o lançamento da nova identidade visual. A rede de hambúrgueres Steak ’n Shake acusou a Cracker Barrel de abandonar sua herança sulista, enquanto o cantor John Rich sugeriu boicote, comparando o caso ao recente episódio envolvendo a cerveja Bud Light. O ex-presidente Donald Trump Jr. e a senadora republicana Marsha Blackburn também reprovaram a decisão, assim como o perfil oficial do Partido Democrata.

As ações da Cracker Barrel caíram após o anúncio do novo logo. A empresa, fundada em 1969 com um emblema composto apenas por texto – retomado agora –, já havia enfrentado críticas em 2023 ao modernizar a decoração interna de suas lojas.