Instabilidade no primeiro dia do aplicativo do FGC frustra investidores do Banco Master

São Paulo – O aplicativo criado pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC) para que clientes do Banco Master solicitem o ressarcimento de valores garantidos apresentou falhas logo nas primeiras horas de funcionamento, na manhã deste sábado (17).

Relatos publicados em redes sociais apontam dificuldade para acessar o sistema, concluir o cadastro ou realizar o envio de documentos exigidos. Muitos usuários mencionam telas que não carregam, erros de autenticação e interrupção do processo antes da etapa final.

Até o início da noite, o FGC não havia se pronunciado sobre as instabilidades.

Maior operação já conduzida pelo fundo

O pagamento cobre até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, incluindo rendimentos calculados até 18 de novembro de 2025, data em que o Banco Central decretou a liquidação do Banco Master. Não há correção pela inflação nem pela Selic após essa data.

Ao todo, serão liberados R$ 40,6 bilhões para cerca de 800 mil investidores, volume que faz desta a maior operação de ressarcimento já feita pelo fundo. Conforme o diretor-presidente do FGC, Daniel Lima, o trabalho para preparar os arquivos demandou um “esforço excepcional”, estendendo o intervalo entre a liquidação do banco e o início dos pagamentos para 60 dias.

O processo não é automático. O beneficiário precisa baixar o aplicativo do FGC, preencher cadastro, anexar documentos e indicar uma conta bancária de mesma titularidade para receber o crédito.

Imagem: redir.folha.com.br

Alerta contra golpes

Diante do alto número de clientes afetados, o FGC reforçou que o pedido de restituição deve ser feito somente pelos canais oficiais, alertando para tentativas de fraude.

Contexto da liquidação

O Banco Master foi liquidado em 18 de novembro de 2025, após o Banco Central apontar “grave crise de liquidez” e “graves violações” às regras do Sistema Financeiro Nacional. Investigações indicam uso de operações simuladas, laranjas e manipulação de preços de ativos sem liquidez. O controlador da instituição, Daniel Vorcaro, chegou a ser preso ao tentar sair do país e foi liberado depois mediante uso de tornozeleira eletrônica.

Com aproximadamente R$ 125 bilhões em caixa, segundo balanço de novembro de 2025, o FGC afirmou que possui recursos suficientes para a operação. O maior desembolso anterior havia sido o do Bamerindus, em 1997, equivalente hoje a cerca de R$ 20 bilhões.

A liberação dos valores continuará assim que o sistema estiver estável, informou o FGC em comunicados recentes, sem divulgar novo cronograma.