Keeta inicia fase de testes no Brasil com ressarcimento por atraso em entregas

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A Keeta, considerada a maior plataforma de delivery do mundo, começou a operar em caráter experimental no Brasil nesta quinta-feira (30), atendendo inicialmente as cidades de Santos e São Vicente, no litoral sul paulista.

O aplicativo, pertencente ao grupo chinês Meituan, aposta em um sistema de horário garantido para atrair usuários: caso o pedido não chegue no período informado, o cliente recebe um cupom de R$ 50. O benefício é creditado em até 24 horas, vale por sete dias e pode ser usado até três vezes por dia.

Meta de R$ 5,6 bilhões até 2030

A Meituan, que reúne 770 milhões de consumidores ao redor do mundo, prevê investir R$ 5,6 bilhões no Brasil até 2030. O próximo passo da expansão é a capital paulista, onde a operação deve começar até o fim deste ano ou no início de 2026.

Estrutura inicial

Em Santos, o aplicativo já conta com mais de 2 000 motoentregadores cadastrados e mil restaurantes parceiros, entre eles Sodiê, The Coffee, Seven Kings, Mania de Churrasco, KFC, Jah Açaí, Hey Burger, Chef Rangel, Dona Nice Steakhouse e Bardega Pizzaria.

Ofertas e tecnologia

Além do ressarcimento por atraso, a Keeta oferece cupons de boas-vindas de até R$ 100 e descontos que podem chegar a 60% por pedido. A plataforma utiliza inteligência artificial para otimizar rotas e afirma rastrear 99% das entregas.

Disputa no mercado de delivery

A entrada da Keeta intensifica a concorrência no setor brasileiro, hoje liderado pelo iFood, que declara deter 80% do mercado e planeja investir R$ 17 bilhões em 2026 para alcançar 1 bilhão de pedidos anuais nos próximos três anos.

Imagem: drone na China via redir.folha.com.br

Outros players também ampliam aportes: a 99Food, do grupo chinês DiDi, elevou seus investimentos de R$ 1 bilhão para R$ 2 bilhões até junho de 2026; já o colombiano Rappi destina R$ 1,4 bilhão à atração de pequenos e médios negócios, oferecendo taxa zero a novos parceiros.

Batalhas judiciais

No campo legal, a Keeta obteve decisão que derrubou cláusulas de exclusividade da 99Food com restaurantes. Paralelamente, a associação de bares e restaurantes denunciou o iFood ao Cade por supostas práticas anticompetitivas. Uma investigação policial resultou em busca e apreensão, no dia 24, na residência de um ex-funcionário do iFood acusado de espionagem corporativa.

A fase de testes da Keeta segue sem data para conclusão.