Serasa lança mutirão e oferece até 99% de desconto na renegociação de dívidas

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A Serasa começou nesta segunda-feira (3) um feirão de renegociação que reúne mais de 1.600 empresas parceiras e concede abatimentos de até 99% em dívidas. A iniciativa vai até 30 de novembro e permite parcelamentos a partir de R$ 9,90.

Estão disponíveis acordos para 633 milhões de débitos de setores como bancos, varejo, telecomunicações, financeiras e concessionárias de serviços essenciais. A relação completa dos credores pode ser consultada na página oficial de parceiros da Serasa.

Canais de atendimento

As negociações podem ser feitas:

• site da Serasa;
• aplicativo (App Store e Google Play);
• WhatsApp oficial (11) 99575-2096;
• telefone 3003-6300;
• canal de atendimento em libras.

Quem prefere atendimento presencial pode procurar agências dos Correios. Durante o mutirão, as taxas de R$ 4,20 por dívida negociada e de R$ 3 pela reimpressão de boletos são cobertas integralmente pela Serasa, garantindo serviço gratuito ao consumidor. É necessário apresentar documento com foto e CPF.

Vantagens do feirão

Além dos descontos, o devedor pode quitar o débito via Pix e ter o nome retirado dos cadastros de inadimplência imediatamente. Segundo a Serasa, as condições oferecidas no período são exclusivas; fora do feirão, os abatimentos chegam, no máximo, a 90%.

Contas de água, luz e gás também podem ser regularizadas, desde que a concessionária esteja entre as participantes. Caso contrário, o cliente deve procurar a empresa para tentar um acordo direto.

Inadimplência no país

O Mapa da Inadimplência da Serasa apontou 318 mil novos inadimplentes em setembro, alta de 0,4% em relação a agosto e de 9% sobre o mesmo mês de 2024. O Brasil soma 79 milhões de pessoas negativadas e 313 milhões de débitos, que totalizam R$ 496 bilhões. A dívida média por consumidor é de R$ 6.274,82.

Imagem: redir.folha.com.br

As pendências concentram-se principalmente em bancos e cartões de crédito (27,02%), contas básicas como energia e água (21,33%) e financeiras que oferecem crédito fora do sistema bancário (19,92%).

Educação financeira

Nesta segunda e terça-feira (4), Serasa, Febraban e Correios promovem atendimento especial em agências de capitais para orientar a população sobre organização do orçamento e prevenção ao endividamento. A lista de unidades participantes está disponível no site da campanha.

Mutirão da Febraban

Paralelamente, a Febraban realiza, desde 1º de novembro, um mutirão específico para dívidas bancárias, também válido até 30 de novembro. Podem ser renegociados débitos de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades sem bens em garantia nem contratos prescritos. Os acordos são fechados nos canais dos bancos ou pelo portal ConsumidorGovBr, que exige conta prata ou ouro no Gov.br.

O feirão da Serasa permanece aberto até o fim do mês com as condições anunciadas.