Falhas no Gov.br complicam reta final do Imposto de Renda; veja caminhos para destravar o acesso

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Com o prazo de entrega do Imposto de Renda (IR) terminando às 23h59 desta sexta-feira (29), muitos contribuintes relatam falhas ao tentar entrar na conta Gov.br nos níveis prata ou ouro – requisito para usar a declaração pré-preenchida e acompanhar possíveis pendências no sistema da Receita Federal.

Por que o Gov.br é indispensável na reta final

A conta Gov.br funciona como chave de acesso a serviços digitais do governo. No IR, ela permite:

• Importar automaticamente dados de rendimentos e bens (pré-preenchida);
• Consultar o extrato da declaração para saber se caiu na malha fina;
• Enviar declarações de espólio, no caso de contribuintes falecidos;
• Acompanhar a liberação de restituições.

Quanto mais cedo o contribuinte entrega o IR sem erros, mais cedo entra nos primeiros lotes de restituição, o que pode melhorar o fluxo de caixa do investidor iniciante.

Principais falhas apontadas pelos usuários

• CPF “fora da base” após falecimento – inventariante não consegue acessar a conta do contribuinte falecido.
• Menores de idade – dificuldade para criar ou validar o cadastro.
• Nível bronze – impede o uso da pré-preenchida e de boa parte dos 4.600 serviços federais.
• Perda de vínculo com o dispositivo – troca de celular trava autenticação.
• Dados cadastrais divergentes – nome da mãe, data de nascimento ou endereço incorretos.

Como resolver cada problema, segundo Receita Federal e MGI

• Espólio – o inventariante deve solicitar procuração digital no e-CAC para acessar os dados do falecido e entregar a declaração.
• Menores – se o cadastro no Gov.br falhar, a Receita orienta usar o Programa Gerador da Declaração (PGD) instalado no computador e enviar manualmente.
• Conta bronze – elevar para prata ou ouro via reconhecimento facial com CNH, internet banking credenciado ou certificado digital.
• Dispositivo trocado – no próprio app Gov.br, escolha “Segurança” > “Gerenciar dispositivos” e desvincule o aparelho antigo.
• Dados errados no CPF – fazer a correção no site da Receita em “Atualizar Meu CPF”. A base do CPF é usada para validar todas as informações no Gov.br.

Passo a passo para subir o nível da conta

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Para chegar ao nível prata:

• Acesse o app Gov.br e faça login;
• Selecione “Aumentar nível da conta”;
• Escolha “Cadastro via internet banking” ou reconhecimento facial com CNH;
• Siga as instruções do seu banco ou conclua a biometria.

Para chegar ao nível ouro:

Imagem: Reprodução | Trader Iniciante

• Com a conta logada, toque novamente em “Aumentar nível”;
• Autorize o uso da câmera e faça o reconhecimento facial comparado à base da Justiça Eleitoral ou use o QR Code da nova carteira de identidade;
• Se preferir, valide com certificado digital ICP-Brasil.

Onde buscar ajuda oficial

• Portal de atendimento Gov.br – permite abrir chamados on-line;
• Balcão Gov.br – unidades presenciais listadas no site do MGI;
• Receita Federal – atendimento pelo e-CAC ou, em último caso, agendamento nas agências.

O que o investidor precisa ter em mente

A entrega fora do prazo gera multa e posterga a restituição, valor que muitos investidores usam para reforçar a reserva de emergência ou aplicar em produtos de renda fixa atrelados ao CDI. Por isso, resolver o acesso ao Gov.br antes do dia 29 evita perder tempo – e dinheiro – em um momento de juros ainda elevados no Brasil.

Quem não conseguir destravar a conta a tempo ainda pode preencher a declaração no PGD instalado no computador e transmitir usando certificado digital ou código de acesso gerado no site da Receita. O importante é não perder o prazo.